Un atelier de 90 minutes, vu par Odette, 71 ans

Une inscription pleine d'hésitations

Odette m'a téléphoné un matin, à la fin de l'été. Elle avait 71 ans, vivait seule à Pully et se disait persuadée que « ces choses-là ne sont pas pour moi ». Sa petite-fille lui parlait d'intelligence artificielle depuis des mois, et elle voulait comprendre de quoi il s'agissait avant de poser ses questions devant la famille.

Je lui ai décrit l'atelier de groupe de 90 minutes : quelques participants, un écran, des ordinateurs portables à disposition, des exemples tirés de la vie courante. Le tarif est de CHF 60 par personne. Elle a demandé si elle devait apporter quelque chose. Je lui ai répondu qu'une question personnelle suffisait, par exemple un texte à rédiger ou une lettre qu'elle ne comprenait pas bien.

Elle s'est inscrite en précisant qu'elle risquait de ne pas tout suivre. Je lui ai dit que c'était précisément pour cela que nous travaillons en petit groupe : chacun avance à son allure, et personne n'est jugé sur la rapidité avec laquelle il trouve le bon bouton.

Les premières minutes autour de la table

Ce jour-là, nous étions six autour de la table, en milieu d'automne. Je commence toujours par la même chose : personne ne touche à l'ordinateur pendant un quart d'heure. Je raconte simplement ce qu'est un assistant d'IA, ce qu'il sait faire et pourquoi il lui arrive de se tromper avec beaucoup d'assurance.

Odette écoutait, les mains croisées. Quand j'ai expliqué que l'outil produit des phrases plausibles sans « savoir » si elles sont vraies, elle a levé le doigt : « Alors il peut mentir sans le vouloir ? » C'était exactement la bonne question. Je lui ai répondu que oui, et que tout l'atelier tournerait autour de ce réflexe : relire, comparer, vérifier.

Cette mise au point détend souvent le groupe. On cesse d'attendre une machine infaillible et on commence à la regarder comme un collaborateur rapide, parfois étourdi, que l'on garde à l'œil.

La lettre qu'elle ne comprenait pas

Odette avait apporté un courrier reçu d'une connaissance étrangère, rédigé dans une langue qu'elle ne lisait pas. Nous avons ouvert ensemble un outil de traduction, en retirant d'abord le nom, l'adresse et tout détail qui n'avait pas besoin d'être partagé. Elle a recopié trois paragraphes, et la traduction est apparue en quelques secondes.

Elle a lu à voix haute, puis s'est arrêtée sur une phrase qui lui semblait bizarre. Nous avons demandé à l'outil de reformuler plus simplement, puis nous avons comparé les deux versions. Une expression idiomatique avait été rendue de façon trop littérale. Odette l'a repérée seule, et elle en était visiblement fière.

Ce moment vaut toutes les explications théoriques. En comparant deux réponses, elle venait de pratiquer la vérification, sans que j'aie eu besoin de lui en faire la leçon.

• Retirer les noms et adresses avant de coller un texte
• Demander une reformulation plus simple
• Comparer deux versions plutôt qu'en croire une seule

Ce qui a surpris le groupe

Un autre participant a voulu planifier un week-end à Lausanne avec de petits-enfants. L'outil a proposé un programme agréable, mais il comprenait un musée fermé ce jour-là. Nous en avons profité pour regarder ensemble comment confirmer une information sur le site officiel plutôt que de se fier à la suggestion.

Odette a ensuite essayé de rédiger une carte de vœux. Elle a dicté trois idées, l'IA a proposé un texte, et elle l'a réécrit à sa manière en gardant deux tournures qui lui plaisaient. Elle a remarqué que le résultat sonnait « moins comme elle » que ce qu'elle écrit d'habitude, et a préféré garder sa propre version.

Voilà ce que je cherche à transmettre : l'outil aide à démarrer, mais le dernier mot reste à la personne. Personne dans la salle n'est reparti en pensant que la machine allait écrire à sa place.

Ce qu'elle a emporté en partant

À la fin des 90 minutes, Odette avait devant elle une feuille avec ses propres exemples : la traduction de sa lettre, sa carte de vœux, et trois questions qu'elle avait posées à l'assistant. Je lui ai rappelé la règle que nous répétons à chaque séance : ne jamais saisir de mot de passe, de numéro de compte ni de donnée de santé dans un outil d'IA.

Elle m'a dit qu'elle avait craint de se sentir dépassée et qu'elle repartait au contraire avec l'envie d'essayer chez elle, tranquillement, sans pression. Elle a demandé si l'atelier existait en plusieurs séances. Je lui ai parlé du cours en quatre séances, sans insister, en lui laissant le temps de réfléchir.

Quelques semaines plus tard, elle m'a écrit pour dire qu'elle avait traduit seule une recette envoyée par une amie. Rien de spectaculaire, mais c'est le genre de petit gain qui rend l'IA utile au quotidien.