Annulation et paiement
Comment sont traités les prix, les paiements, les annulations et les remboursements.
Les paiements versés à showzoomfy.info et les remboursements sont régis par les règles suivantes, qui font partie intégrante de nos conditions générales. Les prestations sont convenues au cas par cas, si bien que rien n'est commandé ni payé sur showzoomfy.info.
Devis et confirmation d'une commande
Les prix sont convenus individuellement pour chaque mission, car l'ampleur du travail dépend de la prestation demandée. Nous précisons par écrit la prestation et les honoraires avant de commencer, et l'accord prend effet dès que vous acceptez notre offre. Si l'étendue de la mission évolue en cours d'exécution, toute modification du prix est convenue avec vous au préalable.
Modalités de paiement
Sauf accord contraire, le paiement est dû dans un délai de 14 jours après facturation, et les moyens de paiement acceptés figurent sur chaque facture, que nous vous adressons par courriel. Lorsqu'un acompte ou un paiement échelonné a été convenu, les montants et les échéances sont précisés dans le devis. Si une facture reste impayée, nous adressons une relance écrite et pouvons appliquer des intérêts au taux légal.
Comment un remboursement est effectué
Un remboursement est effectué au moyen du mode de paiement de la transaction initiale, normalement dans un délai de 14 jours après notre accord avec vous. Si ce moyen n'est plus disponible, nous vous demandons vos coordonnées bancaires à [email protected] et y transférons le montant, sans frais. Les prestations déjà entièrement fournies ne sont pas remboursables ; pour une prestation partiellement exécutée, nous facturons les honoraires correspondant à la partie réalisée et vous restituons le solde, en tenant compte des frais de matériel ou de tiers convenus au préalable.
Réclamations et solutions
Les réclamations relatives à la qualité d'une prestation doivent nous parvenir à [email protected] dans un délai de 14 jours après l'achèvement du travail, et peuvent également être signalées au préalable par téléphone au +41217812392. Nous répondons sous quelques jours ouvrés et convenons avec vous de la façon de remédier au problème, par une nouvelle exécution de la prestation ou par un remboursement partiel des honoraires.
Droit de rétractation
Le droit suisse ne prévoit pas de droit de révocation général pour les contrats conclus en ligne ou par courriel ; un droit de révocation de 14 jours n'existe que dans les cas prévus par la loi, notamment pour le démarchage à domicile et par téléphone (art. 40a ss CO). Une déclaration claire envoyée à [email protected] avant l'expiration de ce délai suffit, et le travail que vous nous aviez déjà demandé de commencer est alors réglé séparément.